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企业质量信用陈述

(一)陈述前言

陈述编制规范

1、陈述内容客不雅观性声明:

《网易足彩质量信用陈述》是本着客不雅观、公正的态度进行编写,陈述内容真实、有效,符合企业实际情况,陈述内容包罗了质量组织治理体系、产物质量责任、质量诚信治理等方面的理念和制度及办法等,按期公布,以接受社会的监督指导。

2、陈述组织范围:网易足彩。

3、陈述时间范围:2017年8月至2018年7月。

4、陈述发布周期:本陈述为年度陈述。

5、陈述数据说明:本陈述所有数据均来自公司实际情况或数据。

6、陈述的获取方式:本陈述以网络版形式发布。

高层致辞

 

   人无信不立、企无信不振。30余年来,网易足彩一如既往地践行"把最好的产物奉献给人类"的企业使命,不竭演绎着我们"专业、专注、专心"的产物特质,用质量和诚信铸就白云品牌,以高度的使命感和责任心,一直引领密封胶行业的技术创新,取得了可喜可贺的成就。

   用必胜的信念扬起希望之帆,以执著的态度掌控力量之舵,让我们紧紧抓住此次契机,不辱使命,以实际步履提升企业自身的产物 质量责任和质量诚信治理程度,坚持"质量为本、诚信兴业"的宗旨,在各级政府和相关机构的大力撑持下,创诚信企业,铸行业典范。网易足彩

   网易足彩董事长

        

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企业简介

   网易足彩成立于1985年,主要从事各类建筑和工业用密封胶等高分子新材料的研发、出产及经营,并引领着行业的成长。白云化工是民营企业,位于广州市白云区广州民营科技园区内。白云化工是国家首批认定的硅酮布局密封胶出产及销售企业,也是国家火炬计划重点高新技术企业,建设部十大自主创新优势企业,广东省技术创新优势企业以及广东省常识产权示范企业。

   多年来,白云化工一直坚持"科技兴企,以酬报本"的经营方针,三十余载的奋斗成就行业的翘楚,创造了一个个令世人骄傲的辉煌。1997年,公司推出的第一代白云玻璃幕墙布局密封胶,就打破了进口产物垄断市场的场所排场。1998年,成功竞标中心军委大楼及人民大会堂翻新工程,成就了小不点打败洋巨人的神话。2002年,设计开发出国内第一条达到世界先进程度的硅酮密封胶持续化主动出产线,提高了我国硅酮建筑密封胶的制造工艺程度,迅速缩短了与国外先进程度的差距,实现了国内密封胶出产方式质的飞跃。2004年,开发出强度达到1.5MPa、伸长率达到300%、抗震耐风压性能优异的超高性能硅酮布局密封胶,大大提高了建筑玻璃幕墙的安全性,推翻了国外公司宣称中国无法出产用于200米以上高层建筑密封胶的断言。2011年公司针对幕墙防火安全问题,开发出防火性能优异的防火密封胶,成为行业内唯一一个通过公安部消防产物型式承认的企业;并且开发出洞石专用密封胶,并吞洞石泡水粘结世界性难题。2017年,白云化工内装密封系统整体解决方案面世。公司是国内行业内第一家获得"中国名牌"称号的企业;是国内唯一一家获建设部"建筑密封胶新技术财富化示范基地"的企业等等。

   公司荣获中国专利优秀奖、国家重点新产物、国家级企业治理创新成果二等奖、中国企事业单位常识产权试点企业、国家火炬计划重点高新技术企业、广东省创新型企业、广东省百强民营企业等100多项国家省市各级荣誉。

公司拥有行业唯一的博士后科研工作站,拥有1个省级技术中心和1个省级工程技术研究开发中心——广东省白云粘胶工程技术研究开发中心。公司承担了国家省市各级政府科技项目85项,科技成果申请专利234项,获得中国专利优秀奖2项,广东省专利优秀奖2项,获得广东省科技进步二等奖、广州市科技进步一等奖等科技进步奖10项。参与制订和修订了国家及行业尺度138项,几乎涵括了行业内所有的尺度,为规范行业行为做出了积极的贡献。

   多年来,公司致力于科技和治理创新,不竭提升公司产物的技术程度和白云品牌的社会形象。公司实施周全质量治理,努力践行"把最好的产物奉献给人类"的企业宗旨,安全、永久成为白云密封胶产物的一大特征。白云产物以优秀的品牌、优异的品质、优质的办事响彻大江南北,装饰着国表里许许多多著名的重点工程。2008年北京奥运会16个场馆中包罗鸟巢、水立方在内的11个场馆用了白云胶;2010年上海世博会包罗中国馆、世博轴在内的10多个展馆用了白云胶;2010年广州亚运会5个主场馆全部采用白云胶;2011年深圳大运会包罗深圳湾体育馆、宝安体育馆在内的多项工程使用了白云胶。人民大会堂、中心军委办公大楼、中心党校、公安部大楼、上海国际会议展览中心、昆明世博园、深圳高交会馆、广州新白云机场、广州西塔等成千上万项典型工程使用了白云胶。白云密封胶还成功走出国门,应用于世界第一高楼迪拜塔、朝鲜柳京大厦、卡塔尔多哈高层办公楼、非洲安哥拉体育馆等国外著名工程上。

   工业密封胶作为公司的战略业务,系列工业密封胶产物已被广泛应用于电子电器、太阳能光伏组件、机场跑道、汽车列车、轨道交通、码头防老化等行业,为解决轨道、地铁、风能发电、光电幕墙、机场道路防冻等密封粘结和防护提供高品质产物。

追求卓越,不竭创新,是白云化工一贯的作风,在市场竞争日益激烈的布景下,白云化工对本身提出了更高的要求,树立了"致力打造全球密封胶领袖品牌"的企业愿景。放眼未来,公司将通过自主创新,不竭提升公司的核心能力和竞争优势,为白云化工的持续、不变和快速成长,为打造"白云"百年品牌构建坚实基础。我们将一如既往践行"把最好的产物奉献给人类"的企业使命,在企业战略目标"做化工新材料领域的领先者"的指引下,勇于实践,勇担责任,共同创造价值。

 

 

(二)质量理念:

为实现"把最好的产物奉献给人类"的使命和"致力打造全球密封胶领袖品牌"的愿景,白云化工秉承"精益、完美"的质量理念,坚持以顾客为中心,不竭导入并贯彻先进的质量管控体系,形成以过程治理为基础的质量治理体系模式。

 

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白云化工以过程为基础的质量治理模式

 

为更好地传递质量理念,白云化工始终以文化建设引领公司与时俱进,攻坚克难,探索出一条以企业质量文化建设带动周全质量治理,鞭策公司迈向全球领袖品牌的文化建设之路。见下图。

 

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白云化工企业质量文化建设模式

(三)质量治理

1、质量治理机构

(1) 质量治理机构及其职责

白云化工质量治理机构如下图:

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(2) 企业高层治理者、中层治理者和员工等的激励办法

   白云化工注重对员工进行正面激励,传递白云"正能量",促使员工中形成"争当先进""比、学、赶、超"的工作氛围,公司采纳多种激励方式,如:年度优秀员工、治理创新、专利申请/授权、6S评选等,并设立了众多奖项,鼓励员工释放热情、阐扬潜能,激发和鼓励员工积极拼搏的昂扬斗志。同时,白云化工奉行"敢为人先,容忍失败,引领未来"的创新理念和"创新成功嘉奖,创新失败不罚"的原则,制订了《科技/治理进步奖励制度》,促使员工阐扬所长,大胆创新。

 

2、质量治理体系

   公司成立了ISO9001与QC080000质量治理体系。按照尺度和体系文件要求每年组织内部审核,保障体系有效运行,成立了完整洁全的治理体系及各项文件记录。公司别离于2016年底和2017年初组织人员对新ISO9001与QC080000质量治理体系进行了学习,并组织相关人员按照新版质量治理体系的要求对公司程序文件进行了改版,以流程的形式展现公司的各项工作程序,形式更加清楚明了,细节更加具体,使公司的质量治理体系更加健全完善。

为提高员工的质量意识,增强员工质量变乱预防和应急处理能力,公司每年组织员工接受质量培训与查核,把握工作所需的质量常识技能。

   公司成立了绩效查核制度,执行零缺陷出厂的质量治理原则,对各岗位人员在其承担责任范围内呈现的质量问题予以追究。

白云化工基于"打造全球密封胶领袖品牌"的企业愿景,安身以质取胜、品牌带动、技术创新、尺度引领,强化质量治理,确定"责任为魂、创新为源、以酬报本、永追卓越"的质量方针,通过治理评审会议对质量方针适用性及上一年质量目标达成情况进行评审,并制订下一年的质量目标。

 

3、质量风险治理

(1)质量风险监测

   白云化工以"健康、持续"为成长理念,识别在经营治理、产物实现全过程中所面临的对公司质量目标造成影响的风险,阐发风险的原因,按风险矩阵法评价风险影响后果的严重度及其发生的可能性,确定风险等级、风险应对方法及控制办法,并将所识别、阐发、评估与风险控制办法列入《风险和机遇评估阐发表》,每年在治理评审之前,对公司所面临的质量风险及其办法有效性进行评审,以增强公司抗风险能力。

   公司识别和评估危害因素和环境因素,每年度进行一次信息审核和评价,识别环境因素时考虑"正常、异常、紧急"三种情况,识别危险源时考虑"六种典型危害、三种时态和三种状况"。风险评价采用矩阵法和LEC定量评价法,按照表露于危险环境的频繁程度和发生变乱的后果来综合评估其危险程度。评价后形成《危害因素查询拜访评价登记表》和《环境因素查询拜访评价表》,并识别出《重大安全风险清单》和《重大环境因素登记表》分发至各部门。

 

(2)应急治理

   为有效应对各类突发事件,最大限度的避免风险,公司制订了《应急预备及响应程序》,在有效识别突发事件隐患的基础上,为应对突发事件(包罗自然灾难及公众卫生事件),公司成立了安全治理组织机构,成立了包罗义务消防队、逃生疏散组、化学品泄漏处理组、医护急救组和物资供给组在内的应急救援步队,通过科学地识别和评估潜在的突发事件,有预见性地成立治理制度、安全出产尺度化治理体系来保障公司运行环境的安全,并通过员工培训宣贯、按期演习、按期点检各类应急物品等活动,实现对风险的预防治理。

   公司每年组织进行2次消防演练和逃生疏散演习,操练员工学会使用灭火器材,懂得灾时自救技巧,并设专人统计逃生疏散总用时、应到人数和实到人数;每年1次化学品泄漏演习,使员工了解对待不同化学品应用不同的处理方法。

 

(四)质量诚信治理

1、质量承诺

   网易足彩坚持依法进行出产经营,严格执行《产物质量法》、《安全出产法》等法律法规,依据相关法规成立完善的质量治理制度、出产责任制度、出产安全治理制度,为确保安全出产奠定了良好的基础。同时企业还严格自律,按照尺度、规范和相关法律法规要求不按期开展查抄,发现问题,及时改进。

公司通过市场调研、合同签订、与顾客沟通等方式,确定顾客的需求或期望,及时了解市场产物、办事、环境等需求变化信息,并向公司及时反馈。在产物销售前或销售中,销售部门通过多种渠道搜集顾客对产物的需求信息,征集顾客对相关产物的反馈信息,向顾客介绍公司产物,并通过顾客问卷查询拜访主动征求每位顾客对产物和办事等方面的意见或建议,收集顾客意见、反馈、投诉,以进一步提升和改进产物质量和办事质量。

 

2、运作治理

(1)设计开发

   白云化工依据IATF16949、ISO9001、QC080000、GB/T29490等相关尺度,制订《设计开发过程控制程序》,将设计开发过程分为开发评审(计划和确定)、小试(产物设计和开发)、中试(过程设计和开发)、量产(产物和过程确认)和持续改进五个阶段,在五个阶段实施质量诚信治理要求。

(2)采购治理

   为确保不变出产,持续提供满足顾客要求的产物,公司制订了《供方控制程序》《采购控制程序》《供给商治理办法》《供给商评估尺度》等在供给商选择、评价治理方面成立了一套完善的机制。

(3)出产制造

   为确保出产顺利完成,公司制订《出产过程控制程序》《标识和可追溯性控制程序》《工序质量查验控制计划》《设备安全操作规程》等规定,在出产过程中进行出产治理和质量控制。

 

3、营销治理

(1)对外信息发布治理

为确保对外发布信息的真实性,白云化工识别产物及公司有关法律法规及客户要求,对产物说明、标识、标签和包装进行管控,由技术部、市场部、科发部等部门编制产物手册、各市场推广资料、公司网站资料等,按《信息沟通控制程序》《常识治理程序》进行审批后发布。

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对外信息发布流程

 

(2)合同评审及顾客办事治理

   白云化工制订《合同评审控制程序》、《销售合同、订单控制程序》、《技术办事流程》等规定规范营销治理过程,在满足法律法规要求的基础上,持久提供满足顾客需求和期望的产物,以取得顾客信任。同时,白云化工成功探索出中国硅酮密封胶行业第一套"全过程办事"体系,超越顾客需求。

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"全过程办事"体系

(五)质量治理基础

   公司认真贯彻执行国家、行业和地方有关的法律、法规、制度,重视研究和跟踪企业尺度治理、计量治理、认证治理、查验检测治理等工作,并形成了适合本公司的治理制度。

 

1、尺度治理

   白云化工非常重视企业尺度化治理,2006年获得过中国尺度创新贡献奖三等奖。公司执行的产物尺度为相应的行标、国标和国际尺度,公司备案的企标均高于相应的行标或国标,现行布局密封胶产物SS621执行的企业尺度Q/BYHG 1-2015《建筑幕墙用硅酮布局密封胶》经与国家尺度、行业尺度、国外先进尺度对比阐发,有7个主要指标超过国际尺度程度,该产物的检测成果也远远超过执行尺度的指标要求。

 

公司积极参与国际和国内尺度的制修订,涉及各类尺度138项,其中:

已完成参与国外尺度4项;

已完成国家尺度56项中负责41项,参与15项;

已完成行业尺度26项中负责4项,参与22项;

已完成地方及协会尺度5项中负责1项,参与4项;

正在编制国家尺度12项中负责6项,参与6项;

正在编制行业/团体/地方尺度35项中负责5项,参与30项。

 

2、计量治理

   白云化工2006年通过广东省企业三级计量保证体系,2009年通过广东省企业二级计量保证体系,2012年通过ISO10012测量治理体系认证,获得测量治理体系最高级别3A级证书,对公司测量过程进行治理,对保证产物质量、物料交接、能源结算、环境监测、安全防护、经营治理和提高效率起到基础保障作用。

 

3、认证治理

   公司于1999年通过了ISO9001认证,是国内硅酮胶行业最早获得该项认证的企业;2002年在行业内率先获得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标认证;运行至今,陆续引进其他多项治理认证和产物认证,具体认证承认情况见表1。

认证承认情况清单

 

序号

治理体系/产物认证

应用尺度

1

质量治理体系

ISO9001

2

环境治理体系

ISO14001

3

职业健康安全体系

OHSAS18001

4

质量治理体系—汽车行业出产件与相关办事件的组织实施ISO9001:2008的不凡要求

ISO/TS16949

5

有害物质治理体系

QC080000

6

卓越绩效治理体系

GB/T19580

GB/Z19579

7

AAAA级 尺度化良好行为企业认证

GB/T15496

GBT15497

GBT15498

GBT19273

8

常识产权体系

GB/T29490

9

测量治理体系

ISO10012

10

CNAS尝试室承认

ISO17025

11

防火产物CCC认证

CCCF-XSRK-OO9

12

清洁出产

/

13

UL认证

UL 94

 

4、查验检测治理

   白云化工拥有完善的检测中心,测试设备先进,检测手段齐全,成为行业内第一家检测能力涵盖美标、欧标、ISO尺度、国标及行标五类尺度的CNAS专业尝试室,并且,检测中心不竭加强尝试室基础设施建设,扩大检测能力。同时,检测中心按期参加尝试室间对比和能力验证,提高检测程度,以建成具有提供权威性与公信力检测成果能力的尝试室为目标。

我们成立了一系列严格的检测尺度,我司的质量管控尺度是依据相关的国家尺度制订的,部门要害检测项目的技术指标与国家尺度比拟更为严格。如:布局胶的拉伸粘结强度指标,国家尺度规定≥0.6MPa,但白云化工的企业尺度规定是:高尺度布局胶拉伸粘结强度必需≥1.2MPa;超高性能布局胶拉伸粘结强度必需≥1.5MPa。

   我们的检测范围覆盖了从原材料进厂到成品出厂的全过程,在每个环节都设置了对应有效的检测项目,整个出产流程的检测项目多达50多项。正是由于我们检测依据坚持高尺度、检测范围覆盖面广,才保证了出厂的每批产物质量都达到精益,白云化工用实际步履践行了"把最好的产物奉献给人类"的企业使命。

 

(六)产物质量责任:

1、产物质量程度

   白云化工产物引领国内同行业,产物质量程度在国内同行业位居前列;白云化工办事周全:售前了解客户的项目情况,向客户建议用胶型号及数量;售中跟进客户施工情况,及时为客户提供施工建议及提供相关资料;售后按期回访客户,了解项目用胶的质量情况。白云化工在国表里有完善的售后办事网络,售后办事质量程度在同行业内有非常好的口碑,销售工程师急客户所急,会第一时间赶到客户工地为客户解决问题,解决不了的难题会尽快联系公司技术办事工程师,由技术办事工程师为客户解决,若碰到技术办事工程师解决不了的情况,会层层上报,总之会尽快给到客户满足的解决方案。

 

2、产物售后责任

   公司实施召回治理细则,发现已放行产物有潜在不良影响或不合格现象,立即采纳召回或其他可有效纠正、消除或避免不良影响的办法。

   为了能及时接收和处理顾客投诉,提高顾客满足度,公司按照GB/T 17242-1998 《投诉处理指南》制订了《顾客投诉及退、换货治理规定》,进一步完善了顾客投诉处理机制。

针对顾客投诉,公司明确规定了各部门的职责范围,同时设置了专人负责投诉受理,并规定了投诉各环节的时限要求,成立投诉回访制度及投诉分级治理制度,以保证投诉及时、有效地落实到位。

公司对投诉中的技术办事的及时性同样有严格规定,比如,技术部在接到申请通知后要在3小时内派工,24小时到现场,从接到申请到找出原因提供客不雅观、周全的解决方案,不得超过72小时。

 

3、社会责任

(1) 公共责任

   白云化工在环保方面不遗余力。公司产物的出产过程中,通过设备与工艺的改造,将原材料进行最大程度的操作。公司通过十三大治理体系的运行,持续开展识别废水、粉尘、固废、噪音、火灾、化学品泄漏等危险源的工作,并制订了多项办法减少或消除产物出产对社会的影响,成立相关指标实步履态监测。

公司设立清洁出产审核工作小组,紧密围绕"节能、降耗、减污、增效"清洁出产八字方针自查自纠,积极开展一系列节能减排项目,逐步裁减高能耗设备,持续改进,效果显著,被评为"广州市清洁出产优秀企业",和"广东省清洁出产优秀企业",继续向循环经济型企业迈进。

   公司2009年导入了TS16949治理体系,采用产物质量先期筹谋(APQP)、FMEA方法进行新产物新工艺的研发设计,从设计源头保证最大限度使用环保原料,消除顾客隐忧。

因在履行公共责任方面的突出贡献,公司持续四年荣获"广州市经济社会贡献优秀民营企业"称号。

(2) 道德行为

   公司重视诚信和规范化建设,从机制入手,严格贯彻经营活动各流程的程序化、规范化和制度化;准确处理与股东、员工、供给商和合作伙伴、客户、政府之间的关系,严格履行合同,按时足额交税等,成立规范的企业信用体系,塑造良好的公司企业形象,续7年获得"广东省守合同重信誉企业"荣誉称号。

为了预防不道德行为,营造促进诚信和道德行为的好风气,公司制订《商业行为和职业道德规范控制程序》,成立道德行为监测体系,对道德行为进行治理监控,主要监控指标包罗违纪次数、满足度、合同履行率等,并通过"事前预防教育、事中过程控制、事后查抄监督"三步实现道德行为的全过程控制治理。道德行为监测体系见下表。

(3)公益撑持

   作为行业龙头,公司一直致力于鞭策国内硅酮密封胶行业的安全健康成长,对行业的贡献被载入《中国化工通史》。

 

白云化工积极承担行业责任

 

公益举措

对行业的贡献

自主研发出国内第一条达世界先进程度的硅酮密封胶持续化出产线

引领国内密封胶行业出产方式质的变化

开展密封胶50年极限测试

研究密封在自然条件下的耐老化问题,为行业技术尺度提供数据支撑

布局胶安全应用高峰论坛/幕墙安全应用高峰论坛

集结行业专家共同探讨,为幕墙安全保驾护航

密封胶施工技能培训班

提高一线打胶工人施工程度,提高其安全责任意识

微信平台在线问答 "白云在线——密封胶常识"

组织在家在线解答密封胶基础常识、应用和施工方面的技术难题

将"白云在线"内容出版并与行业共享

与全行业分享公司三十余年在密封胶领域的经验和积累

 

此外,公司以积极的态度组织并鼓励员工参加各类公益活动,在公众场所展示白云人良好的精神风貌,树立企业的公众形象。在公司党总支和工会的倡议下,公司积极撑持公益事业成长。

重点撑持的公益领域

 

撑持领域

撑持标的目的

计划撑持举措

环境庇护

环境庇护宣传及公司环保程度改进

1. 组织员工学习《环境庇护法》,开展环保宣传下乡活动,呼吁公众参与环保事业

2. 对原有设备、出产工艺进行改造和优化,改善员工工作环境舒适度

行业成长

环保型密封胶产物的开发

1.鞭策行业成长环保型产物

2.加速行业升级换代,适应客户更高的要求

慈 善

慈善捐款

向寿星基金捐款

捐帮助学

1.捐助贫困地区的多名失学儿童重返校园

2.设立"白云化工奖学金"

义务献血

扩大参加义务献血员工人数

社区撑持

周边社区卫生、文体活动撑持和基础设施建设

1.在公司周围社区成立图书文化室,便利外来民工子女读书学习

2.在公司周围社区成立文体健身中心,便利周围居民业余生活

 

4、质量信用记录

   公司历年产物监督抽查均合格,从未发生过质量安全变乱,从未因产物质量问题而受过惩罚和通报。

公司成长至今得到了各界人士、组织的认同,曾获得中国专利优秀奖、白云区区长质量奖、广东省名牌产物、广东省企业500强、广州市著名商标等数十项荣誉。

 

(七)陈述结语

   按照国家工业节能环保的成长趋势,白云化工在技术创新方面,将致力于开发更高性能、无污染的新型密封材料;人员本质方面,公司提高对全体员工的要求,加强培训力度,为未来成长培养一支具有周全综合实力的高本质步队。追求卓越,不竭创新,放眼未来,白云化工将通过自主创新,不竭提升公司的核心能力和竞争优势,同时将继续致力于树立行业诚信经营的榜样,为白云化工的持续、健康、不变和快速成长,打造全球密封胶领袖品牌构建坚实基础。

 

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二零一七年八月